LÉGAL · CHÒK GAMING

CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE

MISE À JOUR : JUILLET 2026
VERSION : 1.0
À propos de ces conditions

En passant commande sur chokgaming.store, vous acceptez l'ensemble des conditions décrites sur cette page. Nous vous invitons à les lire avant tout achat.

01

La boutique

Chòk Gaming est une boutique de produits numériques gaming opérant en Haïti, accessible à l'adresse chokgaming.store. Elle est portée par des associés passionnés de gaming, engagés à offrir un service rapide, simple et fiable.

Pour tout contact : WhatsApp ou contact@chokgaming.store.

02

Produits disponibles

En version actuelle, Chòk Gaming vend exclusivement des diamants Free Fire, crédités directement sur votre compte de jeu via votre identifiant joueur (UID).

Il s'agit de produits numériques à usage immédiat. Aucun bien physique n'est expédié. La livraison se fait par recharge de compte, sans délai postal.

D'autres produits gaming pourront être ajoutés dans les versions futures de la boutique. Les présentes CGV s'adapteront en conséquence.
03

Processus de commande

Chaque commande suit ces étapes dans cet ordre :

1
Choix du pack
Sélectionnez le nombre de diamants souhaité parmi les offres disponibles.
2
Saisie de l'UID
Entrez votre identifiant joueur Free Fire. Retrouvez-le dans Free Fire → Profil, sous votre nom.
3
Vérification et validation
Notre système vérifie automatiquement votre compte. Votre pseudo et votre région s'affichent à l'écran. Vous devez confirmer que ces informations sont correctes avant de continuer.
4
Paiement
Choisissez votre moyen de paiement et finalisez la transaction.
5
Livraison et confirmation
Les diamants sont crédités sur votre compte. Une page de confirmation affiche le statut de votre commande : succès, en attente ou erreur.
04

Vérification du compte — responsabilité du client

L'étape de vérification est obligatoire. Avant tout paiement, notre système affiche le pseudo et la région associés à l'UID saisi. Cette étape existe pour éviter toute erreur de livraison.

En validant ces informations, le client confirme que le compte affiché est bien le sien et que les données sont exactes. Cette validation constitue un engagement de sa part.

Chòk Gaming ne peut être tenu responsable d'une livraison effectuée sur un compte incorrect si le client a validé les informations affichées. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.
05

Prix et paiement

Les prix sont affichés en gourdes haïtiennes (HTG). Pour les paiements via PayPal, le montant équivalent en USD est indiqué automatiquement au moment du choix du mode de paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • NatCash — actif. Paiement manuel : le client envoie sa preuve de paiement sur WhatsApp avec son numéro de commande.
  • MonCash — bientôt disponible. Traitement automatique via API.
  • PayPal — bientôt disponible. Pour les clients disposant d'un compte PayPal. Montant affiché en USD.
Des frais de traitement peuvent s'appliquer selon le moyen de paiement choisi. S'ils existent, ils seront indiqués clairement avant la validation de la commande. Chaque prestataire de paiement dispose de ses propres conditions, indépendantes de celles de Chòk Gaming.
06

Livraison

Les délais de livraison dépendent du mode de paiement choisi :

  • NatCash — livraison manuelle après réception et vérification de la preuve de paiement sur WhatsApp. Traitement dans les plus brefs délais.
  • MonCash, PayPal (bientôt disponibles) — livraison automatique en quelques secondes après confirmation du paiement.

En cas d'incident technique ou d'indisponibilité de notre fournisseur, la livraison peut être retardée. Chòk Gaming s'engage à informer le client et à traiter la situation dans les plus brefs délais.

Les délais automatiques sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la charge du système ou la situation réseau.
07

Responsabilités

Ce qui relève de Chòk Gaming :

  • Assurer la disponibilité de la boutique et la fiabilité du processus de commande.
  • Traiter les paiements reçus dans les meilleurs délais.
  • Gérer les incidents de livraison causés par notre système ou notre fournisseur.
  • Répondre aux demandes de support dans les plus brefs délais.

Ce qui relève du client :

  • Fournir un UID Free Fire exact et valider les informations affichées avant tout paiement.
  • Vérifier le numéro destinataire avant tout envoi NatCash. Un envoi vers un mauvais numéro n'est ni remboursable ni négociable.
  • Envoyer une preuve de paiement claire et lisible pour les commandes NatCash.
  • Conserver son numéro de commande pour tout suivi ou réclamation.

Chòk Gaming ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées à des tiers (fournisseur, prestataires de paiement, opérateurs réseau) ou à des événements hors de son contrôle.

08

Remboursements

Les remboursements sont encadrés par notre Politique de remboursement, disponible sur le site.

En résumé : tout produit livré avec succès n'est pas remboursable. En cas d'échec de livraison imputable à notre système, un crédit ou un remboursement est proposé selon les conditions définies dans cette politique. Une exception existe pour les commandes marquées comme livrées mais dont la livraison effective est contestée et confirmée après vérification — voir la Politique de remboursement pour les détails.

09

Support client

Notre support est disponible via WhatsApp — c'est le canal principal et le plus rapide. Un formulaire de contact est également disponible sur le site.

Pour toute réclamation ou question sur une commande, munissez-vous de votre numéro de commande, de votre UID et de votre preuve de paiement si applicable. Nous répondons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@chokgaming.store.

10

Litiges

En cas de désaccord, nous privilégions le règlement à l'amiable. Contactez-nous en premier lieu via WhatsApp ou par e-mail avec une description claire de la situation.

À défaut de résolution amiable, le droit applicable est celui en vigueur en République d'Haïti.

11

Évolution des CGV

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter l'évolution de la boutique — nouveaux produits, nouveaux moyens de paiement, ajout de fonctionnalités. La date de dernière révision est indiquée en haut de cette page.

Toute utilisation du site après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions en vigueur.

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Notre équipe est disponible. On répond vite.